供暖以來，《華商報(bào)·今日咸陽》熱線電話、微信、微博接到市民有關(guān)供暖的投訴不斷，主要集中在收費(fèi)、暖氣不熱、不供暖、爆管等問題上。

　　供暖期間，市民都可撥打33326000或關(guān)注“今日咸陽”微信、微博反映問題，我們將及時(shí)予以協(xié)調(diào)，幫市民排憂解難。

　　華商報(bào)訊 （記者 宋雨濃）入住多年仍沒暖氣，居民自謀方法過冬數(shù)載。家住聯(lián)盟三路李先生反映，他所居住的小區(qū)以及周邊許多小區(qū)都沒有接入市政集中供熱管網(wǎng)，多年來都是依靠燒煤、用電取暖的，“大多數(shù)人已經(jīng)接受現(xiàn)實(shí)，但冬天只用電暖氣實(shí)在熬不住。”

　　居民自謀取暖方法

　　李先生所住的怡園小區(qū)位于秦都區(qū)吳家堡街道辦事處聯(lián)盟三路，一直以來都沒有供暖，“我入住好多年了，每到冬天就發(fā)愁，只能用電暖器度日。”昨日，李先生介紹，他們小區(qū)屬于半單位半商業(yè)的小區(qū)，房屋中的暖氣片自打入住以來就有，但從沒熱乎過，“小區(qū)有6棟樓，其他人好像接受了現(xiàn)實(shí)，大多數(shù)人家采取土暖氣或者壁掛爐采暖，也沒有向誰反映過這事。”

　　同怡園小區(qū)一樣，從聯(lián)盟二路至聯(lián)盟三路這一地區(qū)許多小區(qū)都沒有用上暖氣。王師傅家住聯(lián)盟二路與聯(lián)盟三路之間的便民巷留園小區(qū)，與李先生不同的是，他曾用過幾年暖氣，“2003年至2005年，小區(qū)曾燒過3個(gè)冬天的鍋爐。但到了2006年，因?yàn)槲廴颈徊鹆恕?br />
　　此后，留園小區(qū)就沒了暖氣，改由業(yè)主自謀方法過冬。王師傅介紹，從2006年到2011年，他是用土暖氣過冬的，蜂窩煤爐子架在陽臺(tái)，通過煙道將熱量輸送到暖氣片上，但效果不好。2012年，王師傅花費(fèi)了7000多元購置了一臺(tái)天然氣壁掛爐，這才在冬天里感受到了舒服的暖意，“有的鄰居至今還用的土暖氣或者空調(diào)。”

　　40個(gè)小區(qū)4個(gè)有暖氣

　　與其他相鄰小區(qū)不同的是，同在便民巷的惠馨苑小區(qū)，暖氣卻熱得非得開窗戶才行。原來，該小區(qū)在建設(shè)之初就在周邊接入了地?zé)崴┡?，成為?lián)盟二路、聯(lián)盟三路周邊僅有暖氣的三四個(gè)小區(qū)之一。“因?yàn)槭堑嘏?，地?zé)崴卜浅：?，所以暖氣很熱，有點(diǎn)受不了。”住在惠馨苑的業(yè)主劉女士開玩笑稱，相比周圍的小區(qū)，他們是幸運(yùn)的。

　　對(duì)此，吳家堡街道辦事處惠西社區(qū)工作人員介紹，該社區(qū)有2000多戶居民，22個(gè)小區(qū)中只有2個(gè)有暖氣，而且并非市政供熱，“一個(gè)用的地?zé)崴?，一個(gè)燒的天然氣鍋爐。”他介紹，目前市政熱力管網(wǎng)尚未通到該區(qū)域，有的小區(qū)住宅樓甚至沒有暖氣片等設(shè)施，如果真的想徹底改變現(xiàn)在的情況，或許只能進(jìn)行舊城改造了。

　　同惠西社區(qū)相鄰的惠東社區(qū)情況也不是很好，所管轄的18個(gè)小區(qū)中有近2000戶居民，只有4個(gè)小區(qū)有物業(yè)、有人管理，其他14個(gè)小區(qū)甚至都沒人管，有些小區(qū)也只有1棟樓而已，“在這18個(gè)小區(qū)里，只有2個(gè)有暖氣，也不是市政供暖。”惠東社區(qū)工作人員介紹。

　　昨日，咸陽市熱力公司負(fù)責(zé)人稱，目前市政供熱管線只在畢塬路上通過，目前確實(shí)沒有向南延伸的規(guī)劃，“有用熱需求的小區(qū)需要由物業(yè)出面申請用熱，然后還要根據(jù)小區(qū)位置、用熱負(fù)荷、離管線遠(yuǎn)近等情況，進(jìn)行調(diào)研后才能做出下一步的決定。”

　　家里暖氣不熱 要求退費(fèi)遭拒

　　灃荷嘉苑物業(yè)：暖氣費(fèi)已交給供熱公司

　　華商報(bào)訊 （實(shí)習(xí)記者 陳晨 記者汪明偉）“自從開始供暖后，家里的暖氣從來沒熱過。”當(dāng)劉女士要求退還暖氣費(fèi)時(shí)，卻遭到拒絕。昨日，灃荷嘉苑小區(qū)物業(yè)稱，已經(jīng)將供暖費(fèi)交給熱力公司，沒法退費(fèi)。

　　劉女士家住世紀(jì)大道灃荷嘉苑A座，在11月初交了2300元的取暖費(fèi)。自從15日咸陽市開始正式集中供暖后，劉女士家里的暖氣卻一直不熱。她說：“因?yàn)榻衲晔切^(qū)集中供暖第一年，管道有問題，20日以前都在維修管道，整個(gè)小區(qū)都沒暖氣。20日下午開始，鄰居家暖氣都熱了，但我們家還是冷冰冰的。”

　　20日下午，聽說鄰居家里的暖氣都陸陸續(xù)續(xù)的有了溫度，劉女士想著終于不用再整天開空調(diào)了，回家后卻發(fā)現(xiàn)家里的暖氣片依舊是涼的。

　　“自從天氣開始變冷之后，家里的暖氣不熱，平時(shí)只能開著空調(diào)。交了暖氣費(fèi)，還開著空調(diào)，太浪費(fèi)了。”劉女士說，當(dāng)天晚上找到物業(yè)，提出如果暖氣還不熱，就要求退費(fèi)。物業(yè)工作人員讓劉女士再等等，說不定晚上就熱了。

　　21日晚，劉女士下班回家后，家里的暖氣依舊不熱，她便去跟物業(yè)協(xié)商退暖氣費(fèi)的問題。劉女士介紹，物業(yè)工作人員實(shí)地調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)暖氣確實(shí)不熱。隨后，物業(yè)工作人員關(guān)閉了家里的暖氣閥門。

　　23日下午，劉女士接到物業(yè)電話，對(duì)方稱已經(jīng)找了專業(yè)人士，準(zhǔn)備維修家里的暖氣。但當(dāng)劉女士表示自己只要求退費(fèi)時(shí)，卻遭到了物業(yè)拒絕。

　　昨日下午，小區(qū)物業(yè)李經(jīng)理稱，在開始供暖之前，小區(qū)物業(yè)已經(jīng)將供暖費(fèi)交給了供熱公司，現(xiàn)在沒辦法退費(fèi)。

　　咸陽市灃河集中供熱公司工作人員介紹，供熱公司一般只和供熱單位簽訂供熱協(xié)議，不對(duì)個(gè)人。同時(shí)，供熱公司是按小區(qū)供熱面積流量收費(fèi)，一個(gè)月一結(jié)算。小區(qū)如果有業(yè)主申請退費(fèi)，應(yīng)該和物業(yè)協(xié)商。

　　供暖問答

　　想暫停供熱 要提前申請

　　市民反映：家住城西的劉女士稱，自己家里目前還沒有交暖費(fèi)，但是由于各種原因，今年不準(zhǔn)備采暖了，想知道如何申請暫停供熱。

     供熱公司回復(fù)：咸陽市西區(qū)集中供熱公司工作人員稱，在不影響其他用熱戶正常采暖和共用供熱設(shè)施安全運(yùn)行的前提下，建筑室內(nèi)采暖設(shè)施已經(jīng)分戶并且供暖設(shè)施保修期已滿的用熱戶，可以申請暫停供熱。申請暫停供熱的用戶應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年10月15日前到供熱單位辦理手續(xù)，繳納熱能損耗補(bǔ)償費(fèi)。新建建筑在供熱設(shè)施保修期內(nèi)不得辦理暫停供熱。

　　河南街小區(qū)供熱溫度不穩(wěn)定

　　市民反映：家住河南街小區(qū)的任女士稱，自從11月15日集中供熱開始以來，家里的暖氣溫度一直不穩(wěn)定，大多數(shù)時(shí)候溫度都較低，根本不能達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。

　　供暖公司回復(fù)：咸陽市灃河集中供熱公司工作人員回復(fù)，因設(shè)備運(yùn)行故障，管道壓力較低，目前處于低壓供暖，工作人員正在積極排查搶修，最快24日晚可以恢復(fù)正常供熱。

　　華商報(bào)記者 汪明偉 實(shí)習(xí)記者 陳晨