本報(bào)訊（記者 劉可）集中供暖一周多以來，全市供暖總體運(yùn)行平穩(wěn)，投訴反映集中在管線漏水報(bào)修，截至11月23日，全市共搶修重要管線17處，涉及150萬平方米供熱面積。

據(jù)市市政市容委供熱辦主任王愛民介紹，截至昨天，市供暖熱線12319共接聽電話近11000通，訴求類8300多通，咨詢類2400多通。11月15日為熱線高峰日，當(dāng)天共接聽3275通，其中，訴求類2752通。11月16日的接聽量也超過了2500通。從11月17日起，訴求電話逐步下降，當(dāng)天訴求類電話共1205通，比集中供暖第一天訴求量下降了六成左右。從11月20日開始，每天的供熱投訴電話日均200余個(gè)，趨于平穩(wěn)。“供熱初期電話多的現(xiàn)象和往年一樣，大概經(jīng)過不到一周就會(huì)趨于平穩(wěn)，已經(jīng)形成規(guī)律，反映出全市供熱情況比較正常了。”王愛民說。

一周以來，供熱服務(wù)熱線共接聽因供熱管網(wǎng)搶修等投訴電話共計(jì)400余個(gè)，主要為外管網(wǎng)線跑水，供熱設(shè)施故障及停水停電導(dǎo)致停熱。相關(guān)部門先后完成了17處重要管線的緊急搶修，涉及150萬平方米供熱面積。11月15日凌晨，大興區(qū)黃村附近的小區(qū)由于故障停暖，20萬平方米的居民住宅停熱。相關(guān)單位迅速組織搶修，經(jīng)過12個(gè)小時(shí)的緊急搶修恢復(fù)供熱。11月20日凌晨，翠微地區(qū)管道故障，造成附近100萬平方米居民樓停熱。經(jīng)過近20個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，該地區(qū)恢復(fù)供暖。

王愛民表示，目前，全市3000余座鍋爐房和市政供熱管網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)保障工作正常有序。“本周前三天天氣比較暖和，預(yù)報(bào)周四會(huì)有小幅的降溫，我們已經(jīng)通知各供熱單位做好準(zhǔn)備。”

他說，通過部分報(bào)修反饋情況顯示，不少家庭供暖不熱是由于裝修時(shí)私自改裝暖氣或室內(nèi)管線。“一般供熱管線和暖氣片數(shù)都是設(shè)計(jì)好的，私自加暖氣片或改管線會(huì)導(dǎo)致其他住戶家不熱。所以，準(zhǔn)備裝修改暖氣的居民最好在供暖季之后和供熱單位聯(lián)系上門檢查。”同時(shí)，他還呼吁廣大市民配合供熱單位的入戶巡檢。“供熱管網(wǎng)就像人體供血系統(tǒng)，一個(gè)地方堵了，可能要在其他地方才能顯現(xiàn)。”所以一家不熱往往需要一個(gè)單元、甚至一棟樓進(jìn)行排查，希望市民能夠理解和配合工作。