本報訊（記者 王偉晴）“小區鍋爐房貼出通知稱，因為單元里有住戶沒有交取暖費，所以采取停暖措施。現在已經停暖快一個星期了，我們已經按時交費了，為什么還要被停暖？”12月12日，錫林南路廣電小區4號樓七單元的業主向記者反映。

當日中午，記者趕到錫林南路廣電小區，在一位業主家里摸了摸進水管和回水管，沒有溫度。在其臥室看到，地上放了臺電暖器。“隨著外面天氣變冷，家里也變得很冷，我們大人沒什么，但是孩子受不了，希望小區鍋爐房能盡快恢復供暖。”該業主說。

記者在小區大門口看到了停暖通知，內容為“因本小區4#樓7單元欠費嚴重造成無法正常供暖，現給予停暖，望別的單元未交費用戶抓緊繳費，以免造成停暖。鍋爐房 2014年12月5日”。而張貼在單元門上的停暖通知上則寫著“因單元欠費嚴重造成無法正常供暖，現給予停暖，已繳費用戶請到鍋爐房進行退費，停暖造成一切后果住戶自負。鍋爐房 2014年12月5日”。

隨后，記者來到該小區的鍋爐房了解情況。據鍋爐房馬姓工作人員講：“我們一兩天就會供暖，這也是無奈之舉。4號樓七單元共有12戶，6戶交了取暖費，另外6戶沒有交，沒交取暖費的6戶居民共欠22966元。工作人員上門催繳，他們就說沒錢，一直拖欠。”

馬姓工作人員給記者拿出了一本“暖氣費欠費情況統計表”，該統計表顯示，在廣電小區4號樓七單元未交費的6戶里，有一戶從2007年開始就沒有交納過取暖費，所欠費用已經超過了10000元。基本上每個單元都有欠費的住戶，少則幾千、多則上萬。

提到什么時候恢復供暖，馬姓工作人員稱：“這一兩天就會恢復，主要是警示那些欠費居民，他們不交費會使整個單元受到牽連。”

昨日，記者再一次來到錫林南路廣電小區。從業主那里了解到，12月13日鍋爐房就已經恢復供暖了。記者從鍋爐房馬姓工作人員處了解到，4號樓七單元未交納取暖費的6戶里，已經有5戶交了取暖費，欠費超過10000元的那戶人家始終沒有交納取暖費。

就此事該如何處理，記者咨詢了呼和浩特市供熱辦。據供熱辦工作人員介紹，根據《呼和浩特市城市供熱管理條例》第三十一條規定，用戶逾期未交納熱費的，應當按下列規定處理：（一）供熱單位可以自逾期之日起，按照所欠熱費總額的千分之五按日加收滯納金；（二）逾期三十日未交納熱費的用戶，供熱單位報供熱監管部門批準后，可以采取措施對其停止供熱，但不得損害其他用戶的用熱權益；（三）逾期超過三個月未交納熱費的用戶，供熱單位可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟；（四）歷年拖欠熱費的用戶必須同供熱單位簽訂補交協議，按期償還所欠熱費。供熱單位不得以清欠歷年欠費和部分用戶未交費為由，拒收當年熱費、拒絕供熱或者降低供熱標準。