本報呼和浩特1月6日訊 （記者皇甫秀玲）據(jù)呼和浩特市供熱管理辦公室統(tǒng)計，截至2014年12月末，呼市累計受理供熱投訴7255件，其中“供熱溫度不達標”“不按時供熱”占據(jù)投訴總數(shù)的2/3以上。

呼市《供熱投訴匯總統(tǒng)計表》上的數(shù)據(jù)顯示，從10月15日供熱開始至12月25日，累計受理的7255件投訴案件中，供熱溫度不達標占3382件，不按時供熱占2199件，因欠費問題停供193件，其它原因停供和棄供的1481件。投訴涉及市內(nèi)78家大小供熱單位，其中，投訴富泰熱力公司供熱問題1906起，城發(fā)熱力公司1577起，科林城發(fā)熱力公司714起，市委供暖處355起，其它供熱公司2457起，12319城建熱線轉(zhuǎn)交的各家供熱投訴246起。

投訴集中反映在供熱初始供熱管網(wǎng)處于調(diào)試階段，末端用戶受到影響，供暖質(zhì)量不達標；因道路改造或“燃改氣”、新增供熱管網(wǎng)等原因?qū)е鹿峁芫€銜接不暢，多個小區(qū)不能按時供熱；因多種原因造成短時間停供及減少了供熱時間，導致部分供熱區(qū)域供熱效果不好等問題。

呼市供熱管理辦公室監(jiān)察隊隊長孔海平說：“針對投訴較多的供熱問題，我們安排監(jiān)察人員分區(qū)分片逐一進行協(xié)調(diào)，對于供熱設(shè)施年久失修、腐蝕損壞、管道堵塞等原因造成的暖氣不熱問題，已聯(lián)系供熱公司，通過更換管道或沖洗、疏通、維修解決了；對因供熱企業(yè)造成延期供熱的，按照《呼市城市供熱條例》相關(guān)規(guī)定，督促供熱企業(yè)按實際供熱天數(shù)向用戶收取相應(yīng)的熱費緩解矛盾；對用戶欠費而被停供的，經(jīng)現(xiàn)場確定狀況后，由供熱監(jiān)管單位協(xié)調(diào)供熱企業(yè)先供熱后收費，盡量不因一戶不交熱費影響到多數(shù)人受熱；對惡意欠費的用戶，供熱監(jiān)管部門協(xié)助供熱企業(yè)通過司法程序進行解決；對棄供的區(qū)域移交政府接管解決。目前，多數(shù)供熱區(qū)域已恢復供熱，個別區(qū)域存在的供熱問題還在協(xié)調(diào)中。”

作者：皇甫秀玲