“今年供熱服務比往年又有提高了，不僅供熱穩定，出了問題也能很快解決，非常舒適。”昨日，見到來家里檢測溫度的供熱公司工作人員，家住金明區的郭女士連聲感謝。記者從開封市金盛熱力有限公司（以下簡稱熱力公司）了解到，本季集中供熱工作從2014年11月15日正式供熱以來，已安全平穩運行50多天，在2014年保障民生用熱的基礎之上，在2015年第一季度將進一步做好集中供熱安全連續運行工作。

“這次供熱季我們采取了強化安全生產、提高運行能力、科學合理調度、提升服務質量等各項措施，做好供熱準備，確保開封市集中供熱工作穩步推進。”熱力公司總經理魏軍委告訴記者，在開始供熱后，熱力公司穩步施行供熱方案，做好集中供熱安全連續優質供應。

據悉，熱力公司進一步加大了物資儲備力度，確保燃煤存量和各種常用備品備件準備充足。保持動態儲備燃煤2萬余噸，即便發生極端惡劣天氣造成燃煤運輸困難時，當前狀況下也可確保正常運行20天。

供熱開始后，保障熱源、管網及設備的安全穩定運行成為金盛熱力公司運營的重點工作。所有操作員工統一進行換證取證工作和崗前安全操作規章制度培訓，公司自上至下層層簽訂安全生產責任書，嚴格落實各項安全生產制度，供熱關鍵部位定時巡查并做好巡查記錄有跡可循。此外，該公司還通過定期及專項安全生產全面檢查，對存在安全隱患及時通報整改，杜絕各類安全責任事故。

截至目前，熱力公司熱源、管網、小區換熱站等關鍵供熱設備、設施的壓力、流量等數據已實現遠程數據傳輸，24小時記錄，隨時查閱。可根據天氣狀況和該小區用熱峰值適時傳達調控指令。可以直觀分析該小區供熱運行情況，一旦出現安全隱患，可直接由數據反應，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態。根據供熱運行特點，該公司還制定了各項突發狀況的應急預案，成立搶險搶修應急隊伍，并加強重點部位的巡查，及時發現苗頭隱患，迅速處理各類故障，最大限度地保證集中供熱連續運行。

在不斷完善各項服務措施時，熱力公司還繼續推行完善供熱區域網格化管理，將現有供熱范圍根據供熱介質的差異和就近管理的原則劃分為13個區域，在各服務區域實行首問負責制，服務直連客戶，開通24小時客服熱線電話，并采用小區公示、微信發布等方式公布供熱服務人員聯系方式，進一步方便用戶咨詢報修，提高服務效率和服務質量。對小區服務人員實行“定人、定崗、定責”，24小時不間斷巡查區域供熱設施。實現高效、優質服務，讓用戶滿意，讓政府放心。