為期6個(gè)月的供熱期已經(jīng)過(guò)了一半。27日，記者從哈爾濱市供熱辦了解到，截至本月20日，全市共收到供熱相關(guān)投訴6994例，與去年同期收到供熱投訴9324例相比，投訴量下降了24.99%。

據(jù)市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年供熱投訴量大幅下降的原因除了氣溫較去年同期提高不少以外，哈爾濱市在供熱期開始前在全市范圍內(nèi)大規(guī)模開展了小鍋爐并網(wǎng)改造、老舊管網(wǎng)改造、供熱末梢改造等工作，還通過(guò)提前試供熱及時(shí)解決管線跑冒滴漏等措施，有效保證了供暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。

另?yè)?jù)介紹，目前，哈爾濱市供熱期已過(guò)半，供熱設(shè)施開始進(jìn)入疲勞期，為確保全市的供熱質(zhì)量和安全，市、區(qū)供熱主管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)管和轄區(qū)供熱管理，充分調(diào)動(dòng)供熱監(jiān)督員做好轄區(qū)內(nèi)住戶走訪和測(cè)溫工作；同時(shí)，各區(qū)供熱辦將加大對(duì)信訪投訴問(wèn)題的處理力度，對(duì)居民反映的供熱問(wèn)題及時(shí)交辦相關(guān)單位處理，限時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)供熱企業(yè)、重點(diǎn)小區(qū)要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。各供熱單位將及時(shí)受理用戶報(bào)修、投訴問(wèn)題，確保服務(wù)信訪電話24小時(shí)暢通，有效解決熱用戶報(bào)修和投訴問(wèn)題。