“去年10月供暖至今,管道多次爆裂,供暖時斷時續,室內溫度上不去,導致一些業主拒交取暖費,小區供暖收費陷入惡性循環的怪圈。”眼看馬上過年了,物業又停暖氣了,2月2日,家住小橋大街66號幸福小區的業主紛紛致電本報熱線求助。
市民反映:
供暖質量差
記者從新和物業公司了解到,幸福小區有360多戶,本采暖期全額交納取暖費的有105戶,交一半或者交了零頭的有110多戶,未交的有145戶,虧欠取暖費40萬元。未交取暖費的一位業主告訴記者,她家緊鄰鍋爐房,供暖期間家里溫度只有12度左右,室內溫度上不去,物業公司不應該全額收取暖費。采訪中,一些業主表示,物業公司供暖質量差,收費過程中適當減免也在情理之中,不應該全額收費。
記者調查:
管道破損急需更換
據新和物業公司工作人員介紹,幸福小區屬于老舊小區,由于供暖主管道長期滲水,銹蝕堵塞十分嚴重。供暖期間容易造成爆管,去年夏天,物業公司檢修管道期間就發現了問題,曾貼出通知建議大家徹底更換主管道,但是沒有引起小區業主重視。雖然供暖之前檢修過管道,但是漏點只有打壓后才會出現。而每次管道漏水,物業都要停暖幾天進行修補。如果想徹底解決小區供暖問題,需要更換小區內部管網設施。
新和物業公司相關負責人說,供暖期開始時,為保證正常供暖,物業先行掏錢做了鍋爐維保,用主業交的錢購買了27萬元燃氣。目前,因欠費業主太多,物業已無力墊付,因此采取停暖措施。為了盡快恢復供暖,物業工作人員逐戶走訪,在與住戶協商更換管道問題的同時,希望住戶盡快交納暖氣費。至于適當減免部分費用的問題,業主代表可與物業公司進一步協商。
部門答復:
更換管道費用需業主承擔
那么,更換供暖管道費用該由誰來承擔?可以使用小區公共維修基金嗎?有沒有好的解決辦法?就此,西寧市住房保障和房產管理局物業處相關工作人員說,由于幸福小區屬于老舊小區,沒有公共維修基金,供暖管網保修期已過,產權屬于全體業主所有,維修或更換管道應由全體業主分攤。
記者曙光 社區新聞官閆占華








