春節假期過后首個工作日,省會合作小區居民就遇到“糟心事”——昨日凌晨時分,整個小區遭“斷暖”,2000余戶居民受凍。
記者找到為該小區供暖的石家莊西郊供熱有限公司,其回應稱:該小區物業管理的熱交換站私自放水,他們不得不停止供暖。
這究竟是怎么一回事?記者進行了深入調查。
事件
合作小區遭停暖2000余戶居民受凍
“早上6點起床就發現沒有暖氣,當時屋里大概只有12℃。”昨日一早,家住省會合作小區的王女士就給本報打來電話。
供暖期還沒結束,為何突然停了暖?
記者立即趕往合作小區,此時,該小區內已聚集了多名居民,他們正討論小區停暖的事情。
“聽睡得晚的居民說,25日零時左右,暖氣就停了。”居民王女士說。
72歲的居民李女士告訴記者,她家住一樓,雖在供暖季,但平時溫度就不高。現在暖氣一停,家里更是一點熱乎氣兒都沒有了。
記者隨后跟隨李女士來到她的家中,客廳的暖氣片,觸手一片冰涼。“入冬以來我身體一直不舒服,現在感冒剛好一點,暖氣又停了。暖氣費我們也交了,為什么把暖停了?”李女士一臉疑惑。
記者了解到,合作小區共2000余戶居民,此次停暖事件整個小區的居民都受到了影響。
調查
換熱站私自放水熱企發現后“斷了暖”
昨日,記者致電負責合作小區供暖任務的石家莊西郊供熱有限公司,客服熱線工作人員告訴記者,之所以停了合作小區的暖氣,是因該小區換熱站私自放水,影響整體管網溫度。
換熱站為何要私自放水?
記者找到了負責該小區換熱站的小區物業,李姓負責人表示,他們確實有放水這一舉動,但實屬無奈。
“小區居民一直反映家中溫度不高。”該李姓負責人表示,由于反映情況的居民比較多,無奈之下,從2月18日開始,他們間斷對換熱站進行放水,促進水循環,“供熱企業給我們的水溫在2月初降到了60℃左右,我們也沒辦法。”
居民家溫度不高這一情況,記者從多名居民處得到證實。
其中,居民李女士告訴記者,2月初開始,她家的溫度一直不高,“家里也就14℃上下,晚上最少得蓋兩床被子。”
深挖
多小區私裝循環泵供熱站管理混亂致停暖
供熱企業為何降低溫度?
據了解,石家莊西郊供熱有限公司供熱面積為810萬平方米。
石家莊市供熱管理中心一名負責人表示,該供熱轄區內老舊小區多,不少換熱站存在私自安裝循環泵的情況。
“如果多個小區開啟循環泵,會大量‘搶奪’熱源,其他小區的熱量就會下降。”該負責人說,合作小區恰恰因為沒有循環泵而受到了影響,但該小區私自放水實在不應該。
進展
新華區政府已介入今日或將恢復供暖
對于居民來說,最關心的就是供暖何時恢復。
昨日記者追問合作小區轄區居委會,一名負責人告訴記者,他們已召集物業、居民代表等共同協商此事。“物業公司的不少員工是咱們小區的居民,我們也希望恢復正常用暖。”合作小區物業李姓負責人說。
合作小區停暖一事也引起了新華區政府的重視,相關負責人趕到了現場參與協調、解決此事。
昨日下午,記者再次聯系合作小區物業李姓負責人時,她告訴記者,區政府已經介入,并與供熱企業進行溝通,將盡力協調,爭取26日恢復供暖。
另外,針對西郊供熱轄區內存在的私自安裝循環泵的情況,石家莊市供熱管理中心也責成西郊供熱進行治理。
延伸
省會爭取年內實現“一管到戶”
和合作小區一樣,省會不少老舊小區的供暖站都由物業托管,“用暖難題”有時就出在換熱站身上。
對此,石家莊市供熱管理中心相關負責人昨日向記者透露,為解決這一問題,今年全市將推動供熱企業“一管到戶”。
所謂供熱企業“一管到戶”,就是換熱站由供熱企業接管。“從供熱企業輸送出來的熱力會直接送到用戶家里,打破了中間的‘二道手’,避免責任不清、互相扯皮的問題。”上述負責人說,這一改革預計將在年內完成。








