撇開物業“二道手”，省會力爭年內實現供暖“一管到戶”

春節假期過后首個工作日，省會合作小區居民就遇到“糟心事”——昨日凌晨時分，整個小區遭“斷暖”，2000余戶居民受凍。

記者找到為該小區供暖的石家莊西郊供熱有限公司，其回應稱：該小區物業管理的熱交換站私自放水，他們不得不停止供暖。

這究竟是怎么一回事？記者進行了深入調查。

事件

合作小區遭停暖2000余戶居民受凍

“早上6點起床就發現沒有暖氣，當時屋里大概只有12℃。”昨日一早，家住省會合作小區的王女士就給本報打來電話。

供暖期還沒結束，為何突然停了暖？

記者立即趕往合作小區，此時，該小區內已聚集了多名居民，他們正討論小區停暖的事情。

“聽睡得晚的居民說，25日零時左右，暖氣就停了。”居民王女士說。

72歲的居民李女士告訴記者，她家住一樓，雖在供暖季，但平時溫度就不高。現在暖氣一停，家里更是一點熱乎氣兒都沒有了。

記者隨后跟隨李女士來到她的家中，客廳的暖氣片，觸手一片冰涼。“入冬以來我身體一直不舒服，現在感冒剛好一點，暖氣又停了。暖氣費我們也交了，為什么把暖停了？”李女士一臉疑惑。

記者了解到，合作小區共2000余戶居民，此次停暖事件整個小區的居民都受到了影響。

調查

換熱站私自放水熱企發現后“斷了暖”

昨日，記者致電負責合作小區供暖任務的石家莊西郊供熱有限公司，客服熱線工作人員告訴記者，之所以停了合作小區的暖氣，是因該小區換熱站私自放水，影響整體管網溫度。

換熱站為何要私自放水？

記者找到了負責該小區換熱站的小區物業，李姓負責人表示，他們確實有放水這一舉動，但實屬無奈。

“小區居民一直反映家中溫度不高。”該李姓負責人表示，由于反映情況的居民比較多，無奈之下，從2月18日開始，他們間斷對換熱站進行放水，促進水循環，“供熱企業給我們的水溫在2月初降到了60℃左右，我們也沒辦法。”

居民家溫度不高這一情況，記者從多名居民處得到證實。

其中，居民李女士告訴記者，2月初開始，她家的溫度一直不高，“家里也就14℃上下，晚上最少得蓋兩床被子。”

深挖

多小區私裝循環泵供熱站管理混亂致停暖

供熱企業為何降低溫度？

據了解，石家莊西郊供熱有限公司供熱面積為810萬平方米。

石家莊市供熱管理中心一名負責人表示，該供熱轄區內老舊小區多，不少換熱站存在私自安裝循環泵的情況。

“如果多個小區開啟循環泵，會大量‘搶奪’熱源，其他小區的熱量就會下降。”該負責人說，合作小區恰恰因為沒有循環泵而受到了影響，但該小區私自放水實在不應該。

進展

新華區政府已介入今日或將恢復供暖

對于居民來說，最關心的就是供暖何時恢復。

昨日記者追問合作小區轄區居委會，一名負責人告訴記者，他們已召集物業、居民代表等共同協商此事。“物業公司的不少員工是咱們小區的居民，我們也希望恢復正常用暖。”合作小區物業李姓負責人說。

合作小區停暖一事也引起了新華區政府的重視，相關負責人趕到了現場參與協調、解決此事。

昨日下午，記者再次聯系合作小區物業李姓負責人時，她告訴記者，區政府已經介入，并與供熱企業進行溝通，將盡力協調，爭取26日恢復供暖。

另外，針對西郊供熱轄區內存在的私自安裝循環泵的情況，石家莊市供熱管理中心也責成西郊供熱進行治理。

延伸

省會爭取年內實現“一管到戶”

和合作小區一樣，省會不少老舊小區的供暖站都由物業托管，“用暖難題”有時就出在換熱站身上。

對此，石家莊市供熱管理中心相關負責人昨日向記者透露，為解決這一問題，今年全市將推動供熱企業“一管到戶”。

所謂供熱企業“一管到戶”，就是換熱站由供熱企業接管。“從供熱企業輸送出來的熱力會直接送到用戶家里，打破了中間的‘二道手’，避免責任不清、互相扯皮的問題。”上述負責人說，這一改革預計將在年內完成。