昨日記者了解到，2014年至2015年供熱期將“如約”于15日24時結束。屆時，有哪些注意事項？涉及退費的用戶如何退費？對此，有關負責人進行了解答。

15日24時供熱結束

昨日，市供熱辦相關負責人表示，供熱將于15日24時結束。多家供熱企業相關負責人也表示，根據《洛陽市城市集中供熱管理暫行辦法》有關規定，我市市區采暖期為每年11月15日至次年3月15日，目前尚未接到有關部門關于延長或提前結束供熱的通知。因此，除部分常年熱用戶外，其他熱用戶將按時停止供熱。

在2014年至2015年供熱期，我市新增供熱面積270余萬平方米。其中，洛北城區新增供熱面積160余萬平方米，新增23個供熱小區，4個供熱單位；高新區新增供熱面積約10萬平方米，新增供熱小區4個；新區新增供熱面積100萬平方米。

今年，我市將積極推進城市區供熱管網配套建設，完成華潤首陽山電廠至洛陽東區供熱管網敷設，今冬供熱期城市區預計新增供熱面積350萬平方米。

暖氣存水勿放掉，檢查接口防滲水

洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司相關負責人表示，近些天天氣暖和，容易導致熱用戶家中暖氣溫度過高，可能損壞供熱設施。因此，供熱結束前氣溫較高時，建議一些由物業公司轉供熱的小區，適當調低小區整體的供熱溫度和壓力。

洛陽熱力有限公司相關負責人表示，供熱結束后，最好保持暖氣存水不流失，將散熱器進回水閥門關閉。暖氣片中存留的為經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，有利于延長散熱器的使用壽命。

檢查暖氣各接口，防止滲水。由于熱脹冷縮，停止供熱后個別暖氣管道及接頭可能出現漏水，建議檢查各接頭是否松動漏水。如果出現大量漏水情況，最好聯系專業人員維修。

在非采暖期對故障進行檢修。供熱期間，由于系統老化或管道堵塞造成暖氣片不熱的用戶，可聯系專業維修人員進行全面檢修。對于在供熱過程中熱效率不高、交換機組結垢嚴重的熱力站，也可以利用非采暖期對熱力站換熱器進行除垢保養。

需要注意的是，停止供熱后約10天左右，會出現室外溫暖、室內陰冷的情況，家中若有老人、兒童及易患感冒者、呼吸道慢性病患者，應做好保暖。

退費將陸續開展，新用戶可提前申請

洛陽熱力有限公司相關負責人介紹，該公司針對直管用戶的退費標準是：停熱未超過24小時，不予退費。低溫運行狀態下，且超過24小時，低于標準室溫(16℃±2℃)1℃的，按照日暖氣費的10%退還；低于標準室溫的，按照20%退還；室溫低于12℃的，按天數全額退還。物業公司轉供熱小區不在此退費范圍內。

“屬于市熱力公司直供用戶退費將在4月中旬陸續開始。”該負責人說，按面積收費的用戶，根據實際供氣天數進行核算退費；分戶計量用戶，公司運行人員會在小區公布實際戶表走數，根據走數對應的費用進行相應的費用結算。退費方式可當年退，也可直接轉入下一個采暖期預交費當中進行沖減。直管用戶可撥打電話64855208咨詢。

洛陽北控水務集團新區熱力分公司相關負責人表示，如果出現大面積停暖或低溫運行情況，將根據市供熱辦等供熱主管部門下發的退費通知，按照“誰收費、誰退費”原則進行退費。對于2014年11月推遲供熱的熱用戶，公司將于4月中旬陸續開始退費。

“按照慣例，停止供應高溫熱水時間超過24小時的，退1天費用。”洛陽高新熱力有限公司相關負責人說。

此外，想要用熱的新接入用戶，可在非采暖期，向相關供熱企業提前提出申請。相關政策可撥打咨詢電話，洛陽熱力有限公司：64855333；新區熱力分公司：9618966；高新熱力有限公司：64331318。