記者李曉波邵可強

本報訊3月15日24時，洛陽市3家供暖單位將“熄火閉氣”，停止向市區用戶供暖。從去年11月15日至今年3月15日，4個月的集中供暖期內，城市區的供暖質量、供暖“縮水”退費問題以及停止供暖后的注意事項等成了市民的關注話題。昨日，針對市民關注的“暖事兒”，大河報記者咨詢了負責供暖的3家公司。

關注供暖“縮水”退費問題成焦點

家住帝都國際小區的陳先生說，供暖公司能否根據天氣情況把“暫停”的暖氣補出來，延長供暖時間；公務員小區的張女士說，她家的暖氣設施處于整個單元樓供熱系統的末端，供暖期內室內溫度基本沒達標過，“花同樣的錢，鄰居穿秋衣，我們家人卻得裹著大衣”，她覺得暖氣費應該“打折”。供暖結束，如何退費成為市民們關注的焦點問題。

對此，洛陽熱力有限公司相關負責人說，屬于洛陽市熱力公司直供用戶退費將在4月中旬陸續開始。按面積收費的用戶，根據實際供暖天數進行核算退費；分戶計量用戶，工作人員會在小區公布實際戶表走數，根據走數進行費用結算。退費方式可當年退，也可直接轉入下一個采暖期作為預交費。市民可撥打64855208咨詢。

同樣，洛陽北控水務集團新區熱力分公司相關負責人表示，屬于物業管理的小區業主根據物業部門的安排進行退費；屬于新區熱力分公司直管用戶退費將在4月中旬陸續開始，屆時將通知用戶。市民可撥打9618966進行咨詢。

洛陽高新熱力公司相關負責人說，因熱源問題未能正常供暖的，按照“誰收費、誰退費”的原則，屬于物業管理的小區，業主可與物業公司聯系相關退費事宜；屬于直供且計費方式為按面積收費的小區，在采暖期結束后，公司將根據小區采暖期的實際供暖情況，進行綜合退費；對于分戶計量的用戶，公司將在各小區張貼公告公布每戶實際用熱量和費用，與預交暖氣費之間的差額進行多退少補。如有疑問，可撥打64331318進行咨詢。

提醒停暖后這些問題應注意

供暖結束，用戶還需注意一些問題。記者咨詢專業人士，為市民整理以下注意事項。

一、保持暖氣存水不流失

對于大多數新型散熱器，都要求滿水保養，因此必須在停暖時將散熱器進回水閥門關閉，這對于延長散熱器的使用壽命至關重要。關閉閥門要到位，分清閥門關閉方向。同時停暖后用戶不要私自放水，不要將暖氣片和管道中的水放掉，因為暖氣片中存留的為經過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕，延長管道的使用壽命。

二、檢查暖氣接口，防止滲水

由于熱脹冷縮的原因，停暖后個別暖氣管道及接頭可能會出現漏水，住戶要注意檢查各種接頭是否松動漏水，在暖氣片管道下端綁根毛巾，一旦滲水毛巾可以把水分吸走，短期內不至于影響到地板，如出現大量漏水情況，請聯系專業人員維修處理。

三、非采暖期故障改造

供暖期間由于系統老化或暖氣堵塞造成暖氣片不熱的用戶，應聯系專業維修人員進行全面檢查，找準癥結后實施改造或消除問題，可在停熱后請物業管理部門或專業管道維修人員進行檢修，切不可私自拆卸、改造供熱系統。

四、停暖后要注意保暖

停止供暖后室外很溫暖，但是室內總是十分陰冷，短期內氣溫仍會出現波動，請廣大用戶合理應對停暖后的室溫變化，老人、兒童以及易患感冒者、呼吸道慢性病患者要做好室內、戶外的保暖措施，如果這段時間感到室內溫度過低，最好使用電暖器、空調等輔助供暖設備。