記者李曉波邵可強
本報訊3月15日24時,洛陽市3家供暖單位將“熄火閉氣”,停止向市區用戶供暖。從去年11月15日至今年3月15日,4個月的集中供暖期內,城市區的供暖質量、供暖“縮水”退費問題以及停止供暖后的注意事項等成了市民的關注話題。昨日,針對市民關注的“暖事兒”,大河報記者咨詢了負責供暖的3家公司。
關注供暖“縮水”退費問題成焦點
家住帝都國際小區的陳先生說,供暖公司能否根據天氣情況把“暫停”的暖氣補出來,延長供暖時間;公務員小區的張女士說,她家的暖氣設施處于整個單元樓供熱系統的末端,供暖期內室內溫度基本沒達標過,“花同樣的錢,鄰居穿秋衣,我們家人卻得裹著大衣”,她覺得暖氣費應該“打折”。供暖結束,如何退費成為市民們關注的焦點問題。
對此,洛陽熱力有限公司相關負責人說,屬于洛陽市熱力公司直供用戶退費將在4月中旬陸續開始。按面積收費的用戶,根據實際供暖天數進行核算退費;分戶計量用戶,工作人員會在小區公布實際戶表走數,根據走數進行費用結算。退費方式可當年退,也可直接轉入下一個采暖期作為預交費。市民可撥打64855208咨詢。
同樣,洛陽北控水務集團新區熱力分公司相關負責人表示,屬于物業管理的小區業主根據物業部門的安排進行退費;屬于新區熱力分公司直管用戶退費將在4月中旬陸續開始,屆時將通知用戶。市民可撥打9618966進行咨詢。
洛陽高新熱力公司相關負責人說,因熱源問題未能正常供暖的,按照“誰收費、誰退費”的原則,屬于物業管理的小區,業主可與物業公司聯系相關退費事宜;屬于直供且計費方式為按面積收費的小區,在采暖期結束后,公司將根據小區采暖期的實際供暖情況,進行綜合退費;對于分戶計量的用戶,公司將在各小區張貼公告公布每戶實際用熱量和費用,與預交暖氣費之間的差額進行多退少補。如有疑問,可撥打64331318進行咨詢。
提醒停暖后這些問題應注意
供暖結束,用戶還需注意一些問題。記者咨詢專業人士,為市民整理以下注意事項。
一、保持暖氣存水不流失
對于大多數新型散熱器,都要求滿水保養,因此必須在停暖時將散熱器進回水閥門關閉,這對于延長散熱器的使用壽命至關重要。關閉閥門要到位,分清閥門關閉方向。同時停暖后用戶不要私自放水,不要將暖氣片和管道中的水放掉,因為暖氣片中存留的為經過防腐處理的軟化水,可有效隔絕空氣對暖氣片和管道的腐蝕,延長管道的使用壽命。
二、檢查暖氣接口,防止滲水
由于熱脹冷縮的原因,停暖后個別暖氣管道及接頭可能會出現漏水,住戶要注意檢查各種接頭是否松動漏水,在暖氣片管道下端綁根毛巾,一旦滲水毛巾可以把水分吸走,短期內不至于影響到地板,如出現大量漏水情況,請聯系專業人員維修處理。
三、非采暖期故障改造
供暖期間由于系統老化或暖氣堵塞造成暖氣片不熱的用戶,應聯系專業維修人員進行全面檢查,找準癥結后實施改造或消除問題,可在停熱后請物業管理部門或專業管道維修人員進行檢修,切不可私自拆卸、改造供熱系統。
四、停暖后要注意保暖
停止供暖后室外很溫暖,但是室內總是十分陰冷,短期內氣溫仍會出現波動,請廣大用戶合理應對停暖后的室溫變化,老人、兒童以及易患感冒者、呼吸道慢性病患者要做好室內、戶外的保暖措施,如果這段時間感到室內溫度過低,最好使用電暖器、空調等輔助供暖設備。








