1月31日，居住在順城區(qū)將軍街道8方塊的盲人魏先生向記者反映，一個(gè)星期前，自己向市熱力有限公司客服中心反映，進(jìn)入三九以來(lái)，家里始終很冷。維修服務(wù)三班的維修人員入戶檢查發(fā)現(xiàn)，他家始終很冷是窗戶玻璃壞了兩塊漏風(fēng)所致。維修人員自掏腰包購(gòu)買(mǎi)了兩塊新玻璃，幫他換上，這讓魏先生很是感動(dòng)。

據(jù)魏先生介紹，自己雙目失明，一個(gè)人生活。隨著我市氣溫逐漸降低，魏先生感覺(jué)家中的室溫也降了下來(lái)。“降溫之后暖氣應(yīng)該比以前燒得更熱啊，怎么越來(lái)越冷，是不是管線壞了?”帶著問(wèn)題，魏先生撥打了熱力公司客服電話。維修服務(wù)三班班長(zhǎng)劉明立即帶著維修人員，對(duì)魏先生家的室外和室內(nèi)管線進(jìn)行了仔細(xì)檢查，檢查結(jié)果是管線并沒(méi)問(wèn)題。室內(nèi)寒冷的原因是：魏先生居住的是老樓，由于窗戶年久失修，玻璃和窗框之間有很大的縫隙，而且還有兩塊玻璃壞了，從而導(dǎo)致室溫降低。為了幫助魏先生徹底解決問(wèn)題，劉明自掏腰包為魏先生購(gòu)買(mǎi)了兩塊玻璃，并幫他換上，同時(shí)對(duì)窗戶進(jìn)行了維修。

魏先生說(shuō)，就是他們做的這些平凡小事，他們的助人精神，暖了他的家，也暖了他的心。(記者 蓋小雷)