今年，市供暖處結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入開展“為民四服務(wù)、效能四提升”實(shí)踐活動(dòng)，并取得明顯成效。

立足崗位服務(wù)，提升履職盡責(zé)本領(lǐng)。為明確崗位責(zé)任、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率，供暖處根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和職能，著眼于更好服務(wù)基層群眾，推行了“六項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度”，即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。通過推行此項(xiàng)制度，不僅強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平，也切實(shí)方便群眾辦事，群眾滿意度明顯提高。目前，通過開展“對(duì)標(biāo)定位”、業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽、崗位大練兵、崗位星級(jí)評(píng)比等，建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷引導(dǎo)黨員干部比作風(fēng)、比技能、比業(yè)績(jī)，增強(qiáng)做好本職工作的本領(lǐng)和能力。

主動(dòng)上門服務(wù)，提升解決問題能力。為使黨員干部全面了解群眾訴求，工作決策合乎實(shí)情，為群眾提供“零距離”服務(wù)，供暖處要求全體黨員干部轉(zhuǎn)變工作方式，主動(dòng)為群眾提供貼心服務(wù)。推行一線工作法，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入到街道、社區(qū)等基層單位，深入生產(chǎn)一線、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，充分了解基層群眾的所思所盼，掌握基層的工作困難和發(fā)展瓶頸，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式，及時(shí)解決群眾的實(shí)際困難。全面開展對(duì)企業(yè)困難黨員、職工幫扶工作，送溫暖、辦實(shí)事、解難題。黨員干部在主動(dòng)上門服務(wù)中，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律相關(guān)規(guī)定，得到群眾一致好評(píng)。

優(yōu)化公共服務(wù)，提升機(jī)關(guān)辦事效率。為方便群眾辦事，供暖處在轉(zhuǎn)變職能和管理體制方式上加大力度，建立了便民服務(wù)點(diǎn)，形成了政務(wù)服務(wù)體系。

推進(jìn)陽光服務(wù)，提升政務(wù)公開水平。遵循便于群眾知情、方便群眾辦事的原則，供暖處將機(jī)關(guān)辦事職責(zé)、步驟、結(jié)果以及監(jiān)督渠道等內(nèi)容向社會(huì)公開，通過加強(qiáng)電子政務(wù)等建設(shè)，打造公開透明的服務(wù)平臺(tái)。     來源：葫蘆島日?qǐng)?bào)