11月24日下午，通遼熱電公司召開(kāi)了媒體記者見(jiàn)面會(huì)。會(huì)上，企業(yè)各部門主管對(duì)今冬采暖期保證供熱的工作情況，采取的應(yīng)對(duì)措施，以及供熱期間存在的問(wèn)題等情況作了重點(diǎn)介紹，并通過(guò)此次見(jiàn)面會(huì)向廣大用戶宣傳供暖常識(shí)，讓熱用戶了解供熱標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，確保今冬供熱工作的安全與穩(wěn)定。

依照《內(nèi)蒙古自治區(qū)供熱條例》相關(guān)規(guī)定：采暖期內(nèi)，對(duì)符合國(guó)家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的民用建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶室內(nèi)溫度達(dá)到18℃以上。熱用戶不得實(shí)施下列行為：在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置；從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水；未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動(dòng)供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)；在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運(yùn)行方式；其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。熱用戶違反上述規(guī)定或有下列行為之一，導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定溫度或者供用熱合同約定溫度的，供熱單位不予承擔(dān)責(zé)任：未按照規(guī)定交納熱費(fèi)的；擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的；室內(nèi)裝修遮擋散熱器嚴(yán)重影響供熱效果的；未采取正常保溫措施的。

相關(guān)人員表示，對(duì)冬季供暖室溫，居民普遍存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為室溫越高越好，但從國(guó)家節(jié)能要求和對(duì)人體健康角度來(lái)說(shuō)，冬季室溫達(dá)到18℃和22℃較為合適。針對(duì)近期用戶反映不熱問(wèn)題，經(jīng)過(guò)公司專業(yè)人員入戶測(cè)溫檢查，多數(shù)都在18℃或20℃以上，達(dá)到了國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。隨著氣溫下降，在室外溫度降至零下21℃以上時(shí)，按建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，用戶應(yīng)采取自救取暖措施，以保證室內(nèi)溫度。

另外，通遼熱電公司高溫網(wǎng)集中供熱監(jiān)控系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)，現(xiàn)已初具規(guī)模，監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)度中心已于本供暖期正式投運(yùn)?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)204座換熱站聯(lián)網(wǎng)上傳，并投入全網(wǎng)平衡調(diào)度軟件自動(dòng)控制。系統(tǒng)的投入運(yùn)行，將有效解決高溫網(wǎng)水力失調(diào)、供熱冷熱不均等問(wèn)題。同時(shí)積極和通遼發(fā)電總廠加強(qiáng)溝通，加大供熱流量，由原有的7300噸提升到8400噸，三大熱源整體提溫；通遼盛發(fā)熱電供熱溫度提高至80℃，通遼發(fā)電總廠溫度提高至85℃。

加強(qiáng)供熱服務(wù)。設(shè)立供熱咨詢服務(wù)熱線961658。在媒體、網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)發(fā)布供熱常識(shí)和有關(guān)供熱業(yè)務(wù)辦理通知，讓用戶及時(shí)關(guān)注了解供熱情況。對(duì)用戶反映的供熱問(wèn)題，分公司接到報(bào)修通知后，本著當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天處理原則，立即組織人員進(jìn)行處理，當(dāng)天處理不完的要及時(shí)反饋客戶平臺(tái)；對(duì)用戶反映供熱溫度問(wèn)題，由分公司組織專業(yè)人員入戶進(jìn)行測(cè)溫檢查，對(duì)達(dá)到18℃及以上溫度的，告知用戶不要再找供熱企業(yè)。對(duì)經(jīng)過(guò)供熱企業(yè)入戶檢查測(cè)溫，室溫低于18℃的，企業(yè)將協(xié)助用戶查找原因，積極處理。 來(lái)源：通遼日?qǐng)?bào)