近日，從華電集團公司傳來喜訊，哈密熱電公司獲得“供熱先進企業”榮譽稱號。

　　為做好集中供熱工作，該公司以高度的政治站位，立足社會發展和保障民生的大局，按照“保民生、增效益、樹品牌”的要求，圍繞安全平穩保證高質量供熱的工作目標，積極履行央企社會責任，認真對待熱用戶訴求，努力提高服務水平，確保供熱質量不斷提升。

　　該公司想用戶所想，急用戶所急，高效開展供熱生產運行工作。在采暖季，根據天氣變化做好各項預案，各專業人員采取分片包干的形式，對投訴集中的重點區域用戶進行登門走訪，為熱用戶“暖心”服務。并深入用戶家中進行意見建議征詢，對征集的意見建議，立即組織相關部門進行整改落實，2018年，協調解決了鐵路供熱區域因樓房老舊熱網管線腐蝕嚴重、外墻保溫不到位而反應強烈的問題，得到了熱用戶的理解，確保了供熱秩序的和諧穩定。

2018年，該公司采用新型智能換熱站，對流量、電量、熱量等數據自動采集分析核算，在保證供暖效果的前提下，合理調配入戶溫度，對重點區域進行重點監控；在2018至2019年度采暖期，對10座換熱站的12臺循環泵進行節能改造，通過優化設計及系統改造，在節約能源的同時進一步提高了供熱質量。

2018年圓滿完成了5號機組的凝抽背改造工作，并于當年投入運行，該項目也榮獲了集團公司2018年“科技進步一等獎”。改造后不僅縮減供熱運營成本，也使供熱能力得到增強，為提高市場競爭力打下了基礎保障。

該公司不斷強化熱力收費人員業務能力和服務技巧培訓，高度重視用戶來電來訪，對熱用戶提出的問題及意見都悉心解釋，積極為用戶提供報修單、咨詢反饋、用戶回訪、測溫等一系列暖心服務，極大地方便了用戶，滿意率持續攀升。