如果您家的暖氣至今仍有問題，可以掃描右邊的二維碼，給“老北京新生活”微信公眾號留言，我們將向相關供熱管理部門反映問題，督促供熱單位盡快解決。

　　關注供暖季

　　本報訊 （記者 王斌）從今天開始，本市將逐漸出現(xiàn)小幅降溫，北京青年報記者昨天獲悉，市市政市容委供熱辦已經(jīng)向各區(qū)縣供熱管理部門及供熱企業(yè)下發(fā)預警通知，應對低溫天氣，供熱企業(yè)要密切關注氣溫變化，及時調節(jié)水溫、水壓，保證居民室內溫度達標。同時，各熱力站點應加強專人值班值守。
　　今晚最低氣溫為-2℃，預計下周一將降至-6℃，并伴隨四到五級偏北風，體感溫度比較低。為此，市市政市容委供熱辦昨天下發(fā)了預警通知，未來一周內，供熱企業(yè)應根據(jù)室外溫度，及時調節(jié)供熱水溫、水壓，并加強專人值班值守，尤其要對投訴量多、供熱面積大的供熱企業(yè)加強監(jiān)管。
　　據(jù)北京熱力集團相關負責人介紹，每個熱力站點都有一套應對方案。目前，熱力站點的調節(jié)方式分為自動調節(jié)和人工調節(jié)兩種。如果遇到降溫幅度比較大的情況，專人值班值守的力度將會加強，應對突發(fā)情況。
　　正式供熱已經(jīng)將近兩個星期，每天撥打熱力集團96069熱線反映投訴供熱問題的電話，從高峰時的每天2萬多通下降至1200多通，投訴量趨于穩(wěn)定并逐漸減少。目前家里暖氣不熱或室溫不達標的情況，大多是由于管線爆裂或泄漏等原因造成的供暖終止，居民撥打電話投訴后，供熱企業(yè)會派專人排查情況并修理。
　　需要提醒的是，全市供熱企業(yè)共有3000多家，北京熱力集團負責的供暖面積僅占30%左右。因此，不屬于熱力集團供暖的居民，需要撥打區(qū)縣供熱管理部門電話或市級供熱服務熱線12319，查詢居民小區(qū)所屬供暖單位的聯(lián)系方式，反映問題。

　　調查

　　為何有的小區(qū)恢復供暖要等待很長時間？
　　家里暖氣不熱的問題已經(jīng)反映多次，但遲遲得不到解決，家住石景山高井熱電廠小區(qū)的張女士很心煩。和張女士一樣心煩的，是居住在這里的近千戶居民。他們苦等了七天，暖氣才有了熱乎氣兒。負責該小區(qū)供熱的工作人員說，小區(qū)供熱管線老化，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重，是造成暖氣不熱的重要原因。
　　為何有的小區(qū)恢復供暖要等待很長時間？就拿石景山高井熱電廠小區(qū)來說，工作人員表示，正式供暖后發(fā)現(xiàn)管線漏水的現(xiàn)象非常嚴重，每天需要補水幾十噸，遠遠超出了熱力站的補水能力。但是，要想排查出到底是哪里漏水，要費很大一番工夫。“由于漏點比較多，我們只能把這個小區(qū)的幾路閥門都關上，然后一路一路開，根據(jù)壓力變化查找漏點。”為此，小區(qū)居民苦等七天。
　　另外，部分小區(qū)因為管線窩氣，導致暖氣片一直不熱，需要打開閥門放氣。一些老舊小區(qū)的閥門位于頂層居民家中，工作人員維修時，卻發(fā)現(xiàn)頂層居民家沒人，無法進入，造成了時間拖延。
     還有一些居民遇到了更為無奈的問題。北青報記者調查時了解到，一些小區(qū)的供熱企業(yè)是物業(yè)公司或開發(fā)商下屬的鍋爐房，投訴供暖問題時，負責人卻不作為，造成了問題始終無法解決。一些小型鍋爐房以賺錢為目的，把居民的利益放在其次。當居民反響強烈，實在維持不下去的時候，供熱企業(yè)便以虧損為由一走了之，造成的損失則由接管的供熱企業(yè)“買單”。居民如何維權？業(yè)內人士表示，遇到這種極端情況，恐怕只能選擇訴訟解決。文/本報記者 王斌