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關注供暖季
本報訊 (記者 王斌)從今天開始,本市將逐漸出現(xiàn)小幅降溫,北京青年報記者昨天獲悉,市市政市容委供熱辦已經(jīng)向各區(qū)縣供熱管理部門及供熱企業(yè)下發(fā)預警通知,應對低溫天氣,供熱企業(yè)要密切關注氣溫變化,及時調節(jié)水溫、水壓,保證居民室內溫度達標。同時,各熱力站點應加強專人值班值守。
今晚最低氣溫為-2℃,預計下周一將降至-6℃,并伴隨四到五級偏北風,體感溫度比較低。為此,市市政市容委供熱辦昨天下發(fā)了預警通知,未來一周內,供熱企業(yè)應根據(jù)室外溫度,及時調節(jié)供熱水溫、水壓,并加強專人值班值守,尤其要對投訴量多、供熱面積大的供熱企業(yè)加強監(jiān)管。
據(jù)北京熱力集團相關負責人介紹,每個熱力站點都有一套應對方案。目前,熱力站點的調節(jié)方式分為自動調節(jié)和人工調節(jié)兩種。如果遇到降溫幅度比較大的情況,專人值班值守的力度將會加強,應對突發(fā)情況。
正式供熱已經(jīng)將近兩個星期,每天撥打熱力集團96069熱線反映投訴供熱問題的電話,從高峰時的每天2萬多通下降至1200多通,投訴量趨于穩(wěn)定并逐漸減少。目前家里暖氣不熱或室溫不達標的情況,大多是由于管線爆裂或泄漏等原因造成的供暖終止,居民撥打電話投訴后,供熱企業(yè)會派專人排查情況并修理。
需要提醒的是,全市供熱企業(yè)共有3000多家,北京熱力集團負責的供暖面積僅占30%左右。因此,不屬于熱力集團供暖的居民,需要撥打區(qū)縣供熱管理部門電話或市級供熱服務熱線12319,查詢居民小區(qū)所屬供暖單位的聯(lián)系方式,反映問題。
調查
為何有的小區(qū)恢復供暖要等待很長時間?
家里暖氣不熱的問題已經(jīng)反映多次,但遲遲得不到解決,家住石景山高井熱電廠小區(qū)的張女士很心煩。和張女士一樣心煩的,是居住在這里的近千戶居民。他們苦等了七天,暖氣才有了熱乎氣兒。負責該小區(qū)供熱的工作人員說,小區(qū)供熱管線老化,跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重,是造成暖氣不熱的重要原因。
為何有的小區(qū)恢復供暖要等待很長時間?就拿石景山高井熱電廠小區(qū)來說,工作人員表示,正式供暖后發(fā)現(xiàn)管線漏水的現(xiàn)象非常嚴重,每天需要補水幾十噸,遠遠超出了熱力站的補水能力。但是,要想排查出到底是哪里漏水,要費很大一番工夫。“由于漏點比較多,我們只能把這個小區(qū)的幾路閥門都關上,然后一路一路開,根據(jù)壓力變化查找漏點。”為此,小區(qū)居民苦等七天。
另外,部分小區(qū)因為管線窩氣,導致暖氣片一直不熱,需要打開閥門放氣。一些老舊小區(qū)的閥門位于頂層居民家中,工作人員維修時,卻發(fā)現(xiàn)頂層居民家沒人,無法進入,造成了時間拖延。
還有一些居民遇到了更為無奈的問題。北青報記者調查時了解到,一些小區(qū)的供熱企業(yè)是物業(yè)公司或開發(fā)商下屬的鍋爐房,投訴供暖問題時,負責人卻不作為,造成了問題始終無法解決。一些小型鍋爐房以賺錢為目的,把居民的利益放在其次。當居民反響強烈,實在維持不下去的時候,供熱企業(yè)便以虧損為由一走了之,造成的損失則由接管的供熱企業(yè)“買單”。居民如何維權?業(yè)內人士表示,遇到這種極端情況,恐怕只能選擇訴訟解決。文/本報記者 王斌








