天山網訊(通訊員婁珂 高維新報道)近日,天富供熱公司城東營業所以創優服務為中心狠抓熱費回收力度,截至11月30日,已完成收費率58.58%,實收6017萬元,在公司6個供熱營業所中名列首位。
熱費回收難向來是制約供熱公司生產和發展的瓶頸,回收率的提高可加快了熱費資金的回籠速度,促進了企業全年資金流動的平衡,為公司工程建設、管網維修等工作提供資金保障。
自四季度“大干白天”勞動競賽開展以來,城東營業所按照公司黨委要求積極學習貫徹競賽要求,狠抓治虧扭虧工作,始終把熱費回收作為部門的重點工作,以公司黨的群眾路線教育活動為契機,全面加強營銷管理和服務意識,采取了一系列行之有效的措施:開展“五勤”即勤服務、勤問候、勤交流、勤督促、勤跑腿,用優質高效的服務促進熱費回收工作,與客戶建立良好的合作關系,爭取客戶對熱費回收工作的理解和支持;合理調整運行方式,提高供熱質量,全力保證供熱負荷,保證供熱安全;在全市各小區設立了用戶測溫點,測溫員每天按高、中、低樓層實測40戶取樣,檢查溫度質量;各級領導干部定期到用戶中征求意見,建立不熱用戶檔案和首問責任制,確保定人、定責、定時排解用戶訴求;健全完善熱費回收激勵機制,把回收指標層層分解到營業所的每個班組、每位職工,并與工資的績效考核掛鉤,加大考核力度,重獎重懲,做到“千斤重擔大家挑,人人肩上有指標”,把治虧扭虧工作落實到每一位職工。








