本報(bào)12月9日以《體院地區(qū)三天兩頭停暖何時(shí)是頭？居民投訴紀(jì)莊子供熱站 站方稱是別人的事兒》為題，報(bào)道了河西區(qū)紀(jì)莊子供熱站“入冬以來多次停暖”以及“事故出現(xiàn)后，接待人員對(duì)投訴人服務(wù)態(tài)度惡劣”等問題。該報(bào)道引起市供熱辦、河西區(qū)政府等相關(guān)部門的重視。近日，河西區(qū)供熱辦和河西區(qū)熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，將認(rèn)真查找問題，改進(jìn)服務(wù)，并鄭重向受影響的供熱戶致歉，“對(duì)于紀(jì)莊子供熱站站長(zhǎng)李某，我們提出嚴(yán)肅批評(píng)，并將其調(diào)離該崗位”。

據(jù)河西區(qū)熱力公司負(fù)責(zé)人介紹，紀(jì)莊子供熱站是該公司下屬的供熱站之一，“今年供暖初期出現(xiàn)的設(shè)備故障，有多重客觀原因，但是，這不能成為我們推卸責(zé)任的借口。對(duì)于給供暖戶正常生活帶來的不便，我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，努力改進(jìn)服務(wù)水平。”該負(fù)責(zé)人稱，今年河西區(qū)計(jì)劃改造燃煤鍋爐房10座，其中，紀(jì)莊子供熱站改燃工程實(shí)施后，每年消耗約2640萬立方米天然氣，大氣污染排放物總量中二氧化硫、氮氧化合物和煙塵排放總量大幅度減少。“硬件提升后，我們將在軟件方面下功夫，努力改進(jìn)服務(wù)水平。重點(diǎn)建設(shè)維修呼叫中心，提高維修人員和測(cè)溫人員在維修過程中的效率。”

作者：胡然