問題1：今年許多供熱公司提前好幾天供暖，但我家只有13℃，這種情況下我能投訴嗎？
答：皇姑熱電要求，提前供暖也要保證室溫達到18℃。如果市民發現室溫未達標，可及時向所屬供熱公司的鍋爐房或換熱站反映。
問題2：我暫時還沒繳費，想知道截止日期是哪天？
答：皇姑熱電的收費日期截止到11月30日，全天營業，早8晚5，中午及節假日不休息。兩個收費大廳以及在公司供暖區域內的工、農、中、建、交行均可繳納采暖費。
問題3：如果一直沒繳上采暖費，會有什么影響嗎？
答：對欠費用戶的關栓操作將從11月10日開始，為不影響正常供熱，最好還是趕緊在這個日期前繳費。而關栓用戶的開栓工作將在繳費后3個工作日內完成。
問題4：供暖初期需要注意些什么？
答：首先，檢查自己家中的供暖閥門是否處于開啟狀態，并要做好室內供暖系統初期的排氣工作，這樣會解決地熱及散熱器不熱的情況。同時，牢記園區維修點的報修電話。最后，換熱站也使用小區內的市政水和電，所以小區停水、停電時，供暖會受到影響?；謴凸╇?、供水后8個小時，如散熱器仍不熱或室溫不如此前，可進行排氣。
問題5：聽說皇姑熱電已經提前供熱了，我想知道現在哪些小區已經熱乎了？
答：10月22日，皇姑熱電就開始管網熱運行了，首批150萬平方米用戶開始供熱；10月26日，三座熱源廠也全部熱運行；10月27日，供暖區域已全部開始供暖，像紫荊花、翔鳳、格林夢夏、亞都名苑、水榭花都、桃園欣城、國奧現代城、金座、萬科、北美、龍騰、閑庭花園這些小區都在其中。
問題6：對特殊人群陳欠的采暖費有啥規定？
答：對破產企業職工、低保戶、低保邊緣戶和失業并軌等與原單位脫離勞動關系的職工，由供熱單位向原單位依法追繳屬于原單位陳欠的采暖費，不得向個人追繳。對經市、區認定為不具備繳納采暖費能力企業的職工，該企業被認定陳欠的采暖費，作“掛賬”處理，當年的采暖費按相關規定執行。對辦理采暖費轉移手續的用戶，其轉移前單位陳欠的采暖費，供熱單位向原承擔采暖費的單位依法追繳，轉移接受單位只負責轉移后的采暖費。對分戶供熱改造后繳費主體為個人的，供熱單位可采取逐年清繳的辦法處理。以往的政策中只是對追繳范圍進行了明確，因此追繳欠費的尺度都是由供熱企業自行把握。
問題7：我在2000年買的二手房，現在發現有陳欠的采暖費，供熱公司讓我補繳，這合理嗎？
答：2001年11月以前變更房屋產權或公房使用權的所欠采暖費，供熱單位應向原繳費主體追繳，新房主承擔入住后發生的采暖費，供熱單位不得以該房有欠費為由，拒絕供熱或簽訂供熱合同。2001年11月以后變更房屋產權或公房使用權的，由變更產權或使用權雙方自行結清陳欠的采暖費，并到供熱單位辦理合同變更手續。如不結清，由現在的房屋產權人或公房使用權人承擔關聯責任。
沈陽晚報、沈陽網主任記者 張曉寧 攝影記者 王勇
