短時間內，騰訊、百度紛紛下令研發(fā)并推出自己的版本，谷歌則是緊急召回兩位已經(jīng)退休的重量創(chuàng)始人回歸共商對敵之策。由此局面看來，這款“文能寫文章，武能改Bug”的聊天機器人模型，確實給世界巨頭們帶來了不可忽視的威懾力。

1HR的工作你能不能干？！

不難發(fā)現(xiàn)，VUCA時代下快節(jié)奏、高模糊的概念總能一個接著一個誕生，從推出至在用戶群體中裂變，可能僅需以月為單位的計數(shù)時長。元宇宙、ChatGPT，這些可能在很多人看來仍舊模糊的概念性產(chǎn)品，也在這個時代因為信息差、大數(shù)據(jù)、數(shù)字鴻溝等等潛移默化地拉大著一部分人的差距。

既然當下ChatGPT這么火，今天我們就從人力資源工作的角度與它對話，試探一下它是否會動搖部分HR的地位...

起初，我們用了很直接（籠統(tǒng)）的方式，詢問道“你可以代替HR，干人力資源的全部工作嗎？”

ChatGPT義正言辭，它可以。為了能夠探出它的真實水平，我又換了一種問法：

這一輪ChatGPT就像背課文似的，羅列了1-5點“廢話”，還包括上了“廢話總結”。但不得不承認，從整體格式的美觀層面上看，它還是可圈可點的。

直至此時，我仍舊在反思自己，是否問得還不夠細致。抱著“再試一試”的心態(tài)，我們問道：“有哪些方法可以幫助hr在校園招聘中有效篩選候選人？”

ChatGPT算是把籠統(tǒng)話術表現(xiàn)到了極致，幾輪對話下來，足以發(fā)現(xiàn)它的回答實際上更多是標準的傳達以及通用的解釋。

2GhatGPT：一個仍不足以造成威脅的“消食片”

每當一個新的人工智能產(chǎn)物在眾目睽睽下穿上華麗的外衣時，總有一些內心脆弱的人會將自己推上懸崖。

其實在ChatGPT推出之際，就有人問過‘前十名有可能被ChatGPT替代的職業(yè)’分別是哪些，它給出的答案為：

總的來說，重復性高、腦力要求偏低的職位，更容易被人工智能給取代。而對于人力資源行業(yè)而言，當下會被人工智能危及到的可能性仍舊不足稱道。

正如文章開頭所說，ChatGPT作為基于強化學習下訓練而成的人工智能新模型，其實已有類似的產(chǎn)品展露頭角。不論是百度、還是谷歌，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司對于神經(jīng)網(wǎng)絡的應用早就躍躍欲試，而ChatGPT能夠爆紅，不僅僅在于加入了所謂的“訓練”，可進行自我學習，還在于當下它所能訓練的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常龐大，并且有了更成熟的建模。

由此看來，這里將ChatGPT比作“消食片”好像也能夠成立。當你在海量數(shù)據(jù)中挖掘需要的內容時，它能夠幫助你做“減法”。

“不吃它，不會造成很嚴重的影響，但吃了它，你能舒服得更快。”

3ChatGPT如何為HR所用？

對于HR而言，能夠趕上此次人工智能優(yōu)化浪潮的做法，便是思考其如何為自己所用。

我們在不斷向ChatGPT提問的過程中發(fā)現(xiàn)，雖然它難以給出具備創(chuàng)意、見解式的答復，但是它確實能夠提供一些參考性的方向。

簡單舉個例子：當我們問到“如何理解人才供應鏈理念”時，它的回答是：

對于“人才供應鏈”的理解，ChatGPT還是能給出一個模糊的概念，當作名詞解釋理解尚可，但單憑人工智能的回答便想要一鍵達到深入領悟的程度，恐怕還不可企及。

然而，當我們把眼光投去可訓練的內容制作領域，比如請它撰寫一份招聘經(jīng)理崗的崗位說明書時，反而會出現(xiàn)一些驚喜（ChatGPT的回答如下）：

我們需要ChatGPT幫我們寫出一個崗位JD，它很快便給出了較為標準的答案。當然，并不是每個公司的銷售經(jīng)理都是如此，不可否認的是，在此基礎上再進行簡單的企業(yè)文化注入，便能高效地產(chǎn)出HR想要的招聘說明。

當聚焦其優(yōu)勢時，我們發(fā)現(xiàn)ChatGPT幾乎可為人力資源部門提供任何類型的書面文檔：政策、培訓手冊、演講稿、演示文稿、社交媒體、員工信息等。

毋庸置疑，ChatGPT對于以往推出的眾多人工智能工具而言，已經(jīng)具備了爆火的潛質。但倘若將“既要又要”的想法強加于這個聊天機器上，仍舊是異想天開。

有人這么說，對于組織和個人而言，時代的新命題應在于“如何告別低水平的勤奮？在ChatGPT尚未廣泛應用時，怎樣才能更好地讓員工一展才華，迎接新時代的到來？從長期而言，ChatGPT可能對世界產(chǎn)生哪些影響？這對組織和個人又意味著什么？”

我們今天僅僅探討ChatGPT是否能夠代替HR從事其全流程的工作，答案必然是否定的。不過，對于ChatGPT的未來發(fā)展而言，我們還有值得去深入挖掘的地方。

人工智能擅長復制與標準化輸出，而人類能夠創(chuàng)造與推陳出新。編程可以被復制，數(shù)據(jù)可以被記錄，但有音樂審美的程序員，和玩轉創(chuàng)意的分析師永遠更加珍貴。

Quess Corp的首席人力資源官Ruchi Ahluwalia說：“人們總是擔心機器和技術可能會取代人力資源。但機器和技術不會消除人力資源工作，它們只會增強人力資源工作。”技術革命推動了世界的進步，人工智能的不斷更迭或許會讓部分人感到焦慮，產(chǎn)生被代替的恐慌。但人類作為賦予機器智慧的一方，往往具備著主動將風險化為機遇的能力。

于HR而言亦是如此，抓住一根稻草，也能將其編織為向上躍升的階梯。